好的網站能提升產品價值,又與拍賣平台有何差異?

當我們使用電腦透過瀏覽器,輸入商品名稱關鍵字時,有時候會發現同樣的商品在不同的網站上價格竟然會不相同!這時我們可能會想,那麼價格較高的商品網站基本上應該就沒有消費者願意買單了吧?!有時候我們的想像與實際的結果不太一樣。

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你的商品是價格導向還是價值導向

商品定價有時候只是做初步的劃分,為了確定你的商品是以價格導向還是價值導向去找到它們各自的客戶,這在M型化的消費結構下更為明顯。

如果是價格導向的消費者,他們主要著重於商品的價格上,其他環節次之。而價值導向的客戶,他們較在乎的是從開始去認識商品時,整個服務的流程是否有更好的體驗。

有些店家他們想找的是真正瞭解產品價值的客戶,而不只是在乎價格的客戶。

那麼產品的價值是什麼?是指產品本身的特質、性能外,圍繞在產品所提供的服務及客戶的體驗亦都是產品價值的一環。

也就是說,即使是相同產品功能,但是店家提供的專業服務或售後服務都包含在其產品價值上。有些消費者在選擇購買一件商品時,除了商品本身的品質,他們更在乎的是商品以外的細節,如購買前網站商品的介紹是否詳盡,以及購買後的售後服務,若有疑問是否能夠找到客服協助並即時處理,處理的方式是否夠貼心等等。

打造品牌與產品一致的網站,提升產品價值

以販售居家擺飾的網路平台為例,獨立性電商品台,一進入網站的主題性明確,透過張力的照片,讓消費者已經可以開始想像,如果家裡擺了這些居家擺飾可能會是什麼樣子,這是一個好的體驗開始,讓消費者漸漸進入未來居家擺設時想像空間中。這一點如果有去過IKEA,也可以看見,它們利用他們的商品去佈置出不同的空間樣貌,讓消費者更容易想像,如果你買這些商品回去,其實可以這樣擺設與搭配。

詳細的產品規格與介紹

在官網在介紹產品時,呈現更多的產品照片讓消費者瀏覽,並附上詳細的產品說明及尺寸大小,讓消費者可以衡量產品的樣式、大小是否合適自己。

在商品的介紹最後附上注意的事項,避免當商品送到消費者手上時,期待與實際的情況存在巨大的落差,進而降低未來再次消費的觀感與意願。

當網站風格主題與產品一致,便能襯托出產品的質感,整體的氛圍也能夠呈現給消費者更好的體驗,並讓消費者更容易聚焦在類似的商品上,同時感受到店家對於服務的嚴謹與重視,好的服務體驗便是價值所在,便能吸引更在乎產品質量與體驗重於價格的消費者。

在拍賣平台容易落入削價競爭的環境中

將商品上架到拍賣平台最大的好處是SEO你不用自己做(但實際上礙於平台限制,就算你自己想做也無法做),將商品放上拍賣平台是相對容易獲得曝光的機會,因為拍賣平台每年都會投入大量的行銷廣告,吸引消費者進入平台購買,以琳瑯滿目的商品提供消費者選擇。但也因為商品選擇種類繁多,相同或類似的商品不斷出現在同一個拍賣平台上時,絕大多數的消費者只能透過價格、評價來選擇購買商品,對於商家來說,很容易演變成削價競爭的情形,因此拍賣平台更適合不需特別介紹的商品,更貼近民生用品,或者大眾已有認知的商品。若是獨特的商品或需要特別介紹的商品,在資訊過多的平台中,很難能完整的呈現商品的特性、以及商家的優勢。

該怎麼選擇合適的平台

究竟是將商品放在拍賣平台上販售,還是製作獨立網站來販售自己的商品,是看你的商品屬性,若是販賣的商品是不需特別介紹,消費者一眼便知,像是生活用品、或是已知名的商品,那麼就很適合使用拍賣平台來販售。

如果你的商品是具有獨特性與差異性,需要讓消費者花點時間去認識它、了解它,那麼製作獨立網站,透過頁面的設計使消費者更容易閱讀與體驗,或許前期所花費的成本相對比上架在拍賣平台上來得高,但長期下來更有機會打開商品的藍海,免於落入削價競爭的環境中。

Enyi
Enyi

能夠做自己最熱情的事情,就是最豐盛的人。

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